营销人员多半觉得对自己从事的深圳网站推广工作内容、名词定义、用语等等有很明晰的了解，觉得自己很清楚营销是什么；尤以在大型营销公司服务众多客户的人为甚。

然而从企业的角度来看，“营销是什么”，这个问题的答案却很难明确定义。

营销的定义

营销的规模可大可小，可以从个人的情感互动出发，也可以动用各种技术精确执行。有些人的认知中，营销等同销售；而也有人觉得营销就是更广义、更炫的“广告”代名词。

实际上这些都对，但也都不怎么对。

笔者身为跨文化营销人，很清楚知道不只不容易明确定义营销的真正意涵，不同文化之下对营销的认知也有相当程度的差异。以中文为例，“Marketing”这个字可以翻译成“行销”（意指向前行进，然后销售），也可以翻成“营销”（意指营运和销售）；然而这两种翻法离这个字的英文原义——创造市场——差距都很大。

也许正是因为翻译的问题，造成中文世界的营销人员把营销局限在很狭隘的范围内，也缺少创意；不少公司不愿意尝试像“自来客营销”等等更现代化的营销方式，可能也肇因于此。

营销的真正意涵不只不容易明确定义，不同文化之下对营销的认知也有相当程度的差异。

除了语言上的差异之外，“营销”在文化上的差异则更加深刻。西方文化鼓励大家培养个人特色、外向、发展个人品牌。

在社交媒体当道的时代，营销活动更是必须尽量有人味，要多多自我宣传。不论是宣传公司品牌还是产品，都要从个人角度出发，甚至适度造神。意见领袖营销法成为现今的显学，甚至即使是老掉牙的推荐式营销都相当有用。

而在亚洲文化中，个人的重要性比不上团体，公司组织也比员工更重要。

在亚洲我们很少看到所谓的明星营销大师，或是对这类杰出个人的尊崇。在社群时代，亚洲公司的这种习气是很吃亏的，而当科技和社群网站的发展不断进步时，这种作法还会进一步恶化亚洲公司的劣势。

第三种差异则不是东西文化的差异，而是在营销人和业主之间，尤其是业主生产实体产品时更是如此。

不用了解产品也能营销！

每一次笔者接到新客户，头一次开会，客户总会仔细介绍他们的产品；有些客户一开始介绍就面线话讲不停，让笔者开会开得非常痛苦。

有一次，客户介绍产品钜细靡遗，连最细节的技术层面也不放过，笔者忍不住开始打盹；在台上介绍产品的客户公司老总说话了：“如果你对产品不感兴趣，要怎么帮我们营销？”

我反问他：“如果你没办法用一句话让顾客了解你的产品，做出这个产品有什么意义？”