要知道,隔行如隔山,工程师就算再厉害再强大,往往对营销一窍不通。
营销手法是由想达到的目标来决定的。
想要让产品销售成绩突飞猛进,还是要让品牌天下皆知?
是要一拚市场上的领导者,还是要重新定义市场?为什么手上明明有优秀产品,却没有什么人注意到?为什么粉丝团明明有好几万个人按赞,产品却还是乏人问津?该不该去用Snapchat?开发一个新app要花多少银子?要挑哪个logo设计比较好?需要新的视觉识别体系吗?该走哪些通路才对?
上面列出的各种问题,通通都是营销人要面对的各种挑战,但每个问题都需要不同领域的专业技能;有些问题是技术问题,有些是美感设计的问题。
所以,营销应该是科技和人文的结合体。更重要的是,营销绝对不是某个人说了算这么简单,而是有许多隐身在后的策略和整体观念。
绝对不是先做产品,再来思考营销
受人之托,忠人之事,固然是营销人的天职,但要是拿到的营销对象设计很糟糕、包装奇丑无比、商标设计莫名其妙,营销人也只能双手一摊,大叹巧妇难为馊米之炊。我的公司绝对不会接下这种案子,免得打坏公司名声。
当然我们能设法让你的Facebook粉丝团互动更热烈,但业主难道不想知道为什么产品卖不好吗?为什么要让知识领域有限,美学素养大有问题的公司高层来挑选要用哪个商标设计?为什么你明明就在低价抢市,却还要硬说自己的产品高大上?有太多公司行号找了错误的人,做了一大堆不对的决定,之后才来找我们营销专家想办法。这样对吗?
现代的营销,必须是企业重要决策的核心。
营销绝不只是单一活动的执行而已。营销不只是设计一个商标、帮某个计划取名字。营销必须是企业决策的核心,必须与所有重要的商业决策挂勾,不论是在产品开发阶段,或是设定财务计划,营销思考都必须参与其中。
如果企业的大脑是管理,营销就是企业的心脏
上个世纪末,由彼德.杜拉克等人鼓吹的管理创新,让公司的财务长甚至比执行长更加重要;这种思维已经是昨日黄花了。
在这个社交媒体时代,在这个消费者追求立即幸福感的时代,在这个企业必须以资料为依据进行决策的时代,在这个网路产品评价决定消费行为的时代,在个人化营销如此重要的时代,在营销技术不断推陈出新的时代,公司应该由营销长担任实际领导者,才符合时代的精神。
不管你的公司提供什么产品或服务,公司的核心任务再也不是管理、财务或是人资,而是营销。每家公司的最核心组织,都应该是营销团队。